Ви часто питаєтеВибір та замовленняЧи все, що я бачу на сайті, є в наявності?Так! Якщо біля товару немає позначки «Розпродано», він чекає на вас на складі та готовий до відправлення.Я оформив замовлення. Що далі?Ми цінуємо ваш спокій, тому не турбуємо дзвінками. Сповіщення про зміну статусу замовлення та номер відстеження посилки Нової Пошти ви отримаєте у SMS, Telegram або на пошту (залежно від вашого вибору). Порада: щоб отримати сповіщення у Telegram, зареєструйтесь на сайті та активуйте відповідну опцію в особистому кабінеті.Чи можливі зміни у замовленні або об’єднання двох в одне?Ми можемо змінити адресу чи дані отримувача поки замовлення «в обробці». Але як тільки воно пішло на пакування — склад працює дуже швидко, тому змінити вміст пакунка вже не вдасться. На жаль, ми не можемо об’єднувати замовлення або приймати доплати за окремі товари, оскільки система автоматично формує окремі накладні для кожної оплати.Чи є у вас магазини у містах України?Так, ви можете придбати асортимент Dodo Socks у наших фірмових крамничках: Місто Львів, вул. Гнатюка, 17, з 12:00 до 21:00, обідня перерва 14:00 – 14:40 та вул. Вірменська, 30, з 12:00 до 21:00, обідня перерва 15:00 – 15:40 Київ, вул. Антоновича 19\21, з 11:00 до 20:00. Більше інформації ви можете отримати у розділі “Де придбати”.Доставка та оплатаЯк і коли ви відправляєте замовлення?Відправка здійснюється у робочі дні з 10:00-18:00 зі Львова «Новою поштою». Зазвичай це займає до 2-х робочих днів, але у святкові періоди чи під час «Чорної п’ятниці» терміни можуть трохи зрости. Важливо: зважайте на ситуацію з енергетикою та графіком відділень — ми зробимо все можливе, щоб шкарпетки були у вас якнайшвидше!Яка вартість доставки?Вартість доставки по Україні визначається перевізником і сплачується при отриманні замовлення. Ви можете здійснити передоплату доставки увімкнувши відповідну опцію при оформленні замовлення. Приємний бонус: замовлення від 2000 грн доставимо безоплатно! (Опція не діє лише під час великого розпродажу на Black Friday).Як оплатити замовлення?Швидко та безпечно через WayForPay (карткою, ApplePay або GooglePay). Якщо оплата не проходить, перевірте ліміт на інтернет-покупки в додатку вашого банку або зверніться до нас — ми допоможемо. Інструкція щодо оплати в системі WayForPay знаходиться тут.Обмін, повернення та якістьЩо робити, якщо з товаром щось не так?Ми дуже прискіпливі до якості, але «людський фактор» існує. Якщо ви помітили брак, помилку в пакуванні, суттєве пошкодження внаслідок транспортування — обов’язково напишіть нам на [email protected]. Ми здійснимо обмін або повернення нашим коштом, якщо товар не був у користуванні.Чи можу я повернути шкарпетки чи білизну, якщо вони мені не підійшли?Білизна, купальники та панчішні вироби (шкарпетки, лосини, колготки, панчохи, підколінки) належної якості не підлягають обміну чи поверненню за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Щоб не помилитись з розміром шортів, майки чи купальників, запрошуємо на примірку в наші магазини у Києві та Львові.Корисні дрібничкиЧи можу я отримати знижку?Підписуйтесь на наші соцмережі та розсилку, щоб не пропустити знижки та спеціальні пропозиції. Для активації промокоду, введіть його номер у поле «Є подарунковий сертифікат?» під час оформлення замовлення. Зверніть увагу, що деякі купони не розповсюджуються на благодійні товари, а акції зазвичай не сумуються.Навіщо мені особистий кабінет?Це ваш центр керування комфортом: історія замовлень, «Список бажань», налаштування зручних сповіщень та можливість отримувати бонуси за відгуки.Чому вартість «Адресного забору» включена до вартості доставки?Буває баг: додаток може помилково додати вартість «адресного забору». Не хвилюйтеся, щойно посилка виїде з нашого складу («У дорозі»), сума автоматично оновиться до коректної.Сайт працює некоректно, що робити?Часто така проблема виникає при використанні in-app браузера (віконце, що відкривається усередині Інстаграму чи іншого додатку). Спробуйте відкрити його у звичайному браузері (Chrome, Safari) або в режимі інкогніто. Зазвичай це вирішує всі технічні неполадки.Контакти для зв’язкуМаєте гарну ідею? Пишіть на [email protected]Хочете власний дизайн? Вам сюди: [email protected]Залишилися питання? Напишіть нам у віконце підтримки на сайті. Будемо раді відповісти на ваші запитання.Переваги шкарпеток Dodo SocksДе виготовляється продукція Dodo Socks?Dodo Socks — український бренд, і вся наша продукція виготовляється виключно в Україні. До 2022 року основне виробництво було зосереджене в Рубіжному, Луганської області. Після початку повномасштабної війни Рубіжанська панчішна мануфактура була релокована у Львів.Ми з особливою уважністю підходимо до вибору виробничих партнерів: аналізуємо якість матеріалів, технології, контроль якості, умови праці та цінності підприємств. Для нас важливо, щоб кожна пара шкарпеток відповідала не лише стандартам комфорту, а й нашим принципам.Чому варто обирати шкарпетки з мериносової вовни?Шкарпетки з мериносової вовни забезпечують природну терморегуляцію: вони зігрівають у холод і не перегрівають у теплі. У Dodo Socks ми використовуємо мериносову вовну преміум-якості та поєднуємо її з міцними синтетичними волокнами — завдяки цьому шкарпетки швидко висихають, не вбирають запахи й зберігають форму після прання. Анатомічна форма, м’яка махрова подушка, еластичні манжети та невидимий шов зменшують натирання й забезпечують комфорт навіть під час тривалих навантажень.Чим спортивні шкарпетки Dodo Socks відрізняються від звичайних?Спортивні шкарпетки Dodo Socks виготовлені з технологічних синтетичних матеріалів, які швидко відводять вологу та висихають, залишаючи ноги сухими під час активності. Ми уважно підбираємо матеріали й продумуємо конструкцію: вентиляційні зони для комфорту, анатомічну форму для точної посадки та невидимий кетельний шов, який не натирає. Підсилення в зоні п’яти й носка, м’яка компресія та пом’якшені ділянки забезпечують довший термін служби й комфорт навіть під час інтенсивних тренувань.Що таке кетельний шов і чому він важливий?Кетельний шов у шкарпетках Dodo Socks — це плаский, прихований шов у зоні пальців, який не контактує зі шкірою та не створює тиску. На відміну від швів у звичайних шкарпетках, він зменшує ризик натирань і подразнень, що особливо важливо для бігових і трекінгових моделей.Ми використовуємо кетельний шов як частину анатомічної конструкції шкарпетки, щоб вона точно прилягала до стопи й залишалась комфортною навіть під час тривалого носіння та активних навантажень.Вибір та тестування матеріалуЯк Dodo Socks підходить до вибору матеріалів?Ми дуже уважні до матеріалів, адже саме вони визначають комфорт і довговічність виробів. Для трикотажу ми на постійній основі співпрацюємо з перевіреними постачальниками з Польщі та постійно тестуємо нові склади тканин, зокрема різні співвідношення бавовни та еластану. Підбір матеріалів — багатоетапний процес: ми досліджуємо ринок, працюємо з тканинами, що мають лабораторні дослідження, замовляємо зразки, шиємо тестові вироби та перевіряємо їхні технічні властивості, поведінку під час шиття.Чи перевіряєте ви тканини на зносостійкість і усадку?Так. Ми самостійно тестуємо прошиті зразки на зносостійкість: носимо, перемо, навмисно «навантажуємо» вироби й фіксуємо, як тканина змінюється з часом. Ми також вимірюємо коефіцієнт усадки після прання та враховуємо ці показники під час конструювання виробу, щоб готовий продукт зберігав форму й посадку.Чи тестуєте ви нові моделі перед запуском?Обовʼязково. Ми працюємо з фокус-групами, особливо у категорії білизни. Вони зазвичай налічують 15–20 людей, а також до тестування долучаються офісна команда та відділ виробництва. Ми тестуємо моделі на різних фігурах, щоб врахувати анатомічні особливості та забезпечити комфорт для максимально широкої аудиторії. Фідбек учасників напряму впливає на доопрацювання та вдосконалення моделей.Як відбувається запуск нових моделей?Перед запуском новинок ми аналізуємо ринок, тенденції та попит, але завжди пропускаємо ці ідеї через ДНК бренду Dodo Socks. Навіть якщо певний продукт має попит, ми не запускаємо його, якщо він не відповідає нашому стилю, цінностям і баченню.Яке обладнання ви використовуєте у виробництві?Ми працюємо лише з новим і сучасним обладнанням, яке дозволяє досягти високої якості та комфорту виробів. Зокрема, для створення максимально комфортних швів ми використовуємо флетлок-обробку — спеціальне обладнання для формування плаского шва, який не натирає та майже не відчувається на тілі.