Доставка та оплата


Як відбувається доставка замовлення?

По Україні доставка замовлень здійснюється з міста Львів перевізником Нова Пошта. Вартість доставки по Україні визначається перевізником і сплачується при отриманні замовлення. Також можна здійснити передоплату доставки увімкнувши відповідну опцію при оформлення замовлення. Для львів’ян також доступна доставка велокур’єром — 60 грн. При замовленні від 2000 грн доставка безкоштовна. Безкоштовна доставка не працює під час великих розпродажів у Black Friday.

Як швидко я отримаю замовлення?

Через відсутність стабільного графіку роботи відділень Нової Пошти та ситуації в країні відправка замовлення може займати більше часу, ніж зазвичай, до 3 робочих днів. Відправлення здійснюється у робочі дні з понеділка по п’ятницю. Детальніше отримати інформацію про робочі відділення, розрахувати терміни доставки та відстежити рух вашого замовлення за номером накладної, можна на офіційному сайті Нової Пошти.

Як оплатити?

Оплата замовлення відбувається онлайн за допомогою платіжних систем Way4Pay та LiqPay. Доступна оплата карткою та готівкою в автоматах самообслуговування. Слідуйте інструкціям та підказкам платіжної системи для здійснення оплати. Якщо у вас виникли труднощі з оплатою — перевірте налаштування інтернет лімітів вашої картки, проконсультуйтесь з підтримкою вашого банку. Інструкція з оплати в системі WayForPay знаходиться тут.

Покупки


Я здійснив замовлення. Що далі?

Після отримання замовлення ми не будемо турбувати вас телефонними дзвінками. Сповіщення про статус замовлення та номер відстеження Нової Пошти ви отримаєте через смс, емейл або у Telegram, вибравши відповідні опції при створенні замовлення. Щоб скористатись сповіщеннями у Telegram вам необхідно зареєструватись на сайті та активувати відповідну опцію в персональному кабінеті.
У випадку доставки велокур’єром вам зателефонують для узгодження часу доставки.

Чи є в наявності вибраний товар?

Все, що доступно для замовлення у нашому онлайн магазині і не позначено як “розпродано”, є в наявності і готове до відправки.

Виникли проблеми із замовленням/хочу змінити або скасувати замовлення

Напишіть нам на електронну скриньку [email protected]

Я хочу обміняти/повернути придбаний товар

Шкарпетки підлягають обміну/поверненню лише у випадку браку або у випадку суттєвого пошкодження внаслідок транспортування. Якщо через нашу помилку ви отримали іншу модель чи розмір шкарпеток, обмін відбувається за наш рахунок (за умови, що шкарпетки не використовувались). Напишіть нам на електронну скриньку [email protected].

Білизна належної якості не підлягає обміну/поверненню (згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Де можна придбати окрім онлайн-магазину?

Придбати шкарпетки можна у наших фірмових магазинах:

Крамничка Dodo Socks у Львові на Федорова:
вул. Федорова, 2, з 11:00 до 20:00.

Крамничка Dodo Socks у Львові на Вірменській:
вул. Вірменська, 30, з 11:00 до 20:00.

Крамничка Dodo Socks в Києві.
вул. Антоновича 19\21, з 11:00 до 20:00.

Більш детально можна ознайомитись у розділі “Де придбати”.

Як переконатись що у магазинах мого міста є те що мене цікавить?

Для цього слід зателефонувати в потрібний магазин.

Загальні запитання


Що таке купон і як отримати знижку?

1) Стежити за нашими соцмережами (Facebook, Instagram) та емейл розсилкою щоб не пропустити знижки та спеціальні пропозиції
2) Зареєструватись у нас на сайті. За кожну покупку вам буде нарахований бонус, який ви можете використати самі впродовж 10 днів або поділитись ним з друзями.

Щоб застосувати код купону, достатньо ввести його під час оформлення замовлення, натиснути кнопку «Застосувати» і отримати миттєву знижку.

Для чого реєструватись на сайті?

Зареєстровані користувачі отримують доступ до особистого кабінету. Кабінет дозволяє:

  • Бачити історію замовлень та відстежувати статус замовлень
  • Зберегти свої вибрані адреси доставки для швидкого вибору при замовленні
  • Додавати товари у WishList – список бажань
  • Обрати способи інформування про статус замовлення: смс, емейл, Telegram
  • Отримувати купони на знижку для себе та друзів за покупки
У мене є класна ідея або побажання

Ми завжди раді новим ідеям, людям та спілкуванню. Пишіть нам на електронну скриньку [email protected]

Я хочу зробити шкарпетки з індивідуальним дизайном

Без проблем! Напишіть нам на електронну скриньку [email protected]

Потрібна допомога?

Якщо у вас все ще залишились запитання, ви можете звернутись до нас.
Email: [email protected]